Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 01.10.2026

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului www.bookistland.ro, precum și condițiile de comercializare a produselor disponibile în magazinul online Bookistland.

Website-ul este operat de:

INKLOOM S.R.L.
CUI: 54652682
Nr. Registrul Comerțului: J2026030639005
Sediu social: B-dul Regele Ferdinand nr. 102, Etaj 2, Apartament 28, Municipiul Baia Mare, Județul Maramureș, România
Website: www.bookistland.ro
Email: office@bookistland.ro

INKLOOM S.R.L. este o societate cu răspundere limitată, înregistrată și aflată în funcțiune.

La data publicării prezentelor Termeni și Condiții, INKLOOM S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Prin accesarea și utilizarea website-ului, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul declară că a luat la cunoștință și acceptă prezentele Termeni și Condiții, în măsura în care acestea sunt aplicabile raportului contractual.

2. Despre Bookistland și produsele comercializate

Bookistland este un magazin online operat de INKLOOM S.R.L., prin intermediul căruia sunt comercializate produse destinate iubitorilor de cărți și lectură.

Produsele disponibile pe website pot include:

cărți;

lumânări handmade;

produse bookish și accesorii pentru lectură;

produse manufacturate de INKLOOM S.R.L.;

produse realizate și/sau personalizate de INKLOOM S.R.L.;

produse achiziționate în vederea revânzării;

alte produse prezentate în magazinul online.

Unele produse sunt realizate integral de către INKLOOM S.R.L., în timp ce alte produse sunt achiziționate de la furnizori și distribuitori specializați și comercializate ulterior prin Bookistland.

Cărțile comercializate pot fi achiziționate de la distribuitori și furnizori specializați din Uniunea Europeană și din Regatul Unit.

3. Clienți persoane fizice și persoane juridice

Produsele disponibile pe Bookistland pot fi achiziționate atât de:

persoane fizice, în scop personal;

persoane juridice și alte persoane care achiziționează produsele în scop profesional.

În cazul consumatorilor persoane fizice, se aplică drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice sau în scop profesional, prevederile legale aplicabile raporturilor dintre profesioniști se aplică în mod corespunzător.

Dreptul legal de retragere prevăzut pentru contractele la distanță încheiate cu consumatorii nu se aplică, în principiu, comenzilor efectuate de persoane juridice sau altor clienți care achiziționează produsele în scop profesional.

4. Produse și disponibilitate

Produsele sunt prezentate pe website prin fotografii, descrieri, caracteristici și, după caz, variante disponibile.

Depunem eforturi pentru ca fotografiile, descrierile și informațiile prezentate să fie cât mai exacte și actualizate.

În cazul produselor handmade, pot exista mici diferențe de aspect, nuanță, textură, finisaj, formă sau poziționare a anumitor elemente față de fotografia de prezentare, ca urmare a caracterului artizanal al produsului.

Aceste variații minore, care nu afectează caracteristicile, funcționalitatea sau conformitatea produsului, nu constituie, prin ele însele, neconformități.

Disponibilitatea produselor este indicată pe website și poate depinde de stocul disponibil sau de capacitatea de producție.

În situația în care un produs devine indisponibil după plasarea unei comenzi, clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

5. Produse personalizate

Unele produse disponibile pe Bookistland pot fi personalizate la solicitarea clientului.

Personalizarea poate presupune, după caz:

realizarea produsului după o solicitare specifică;

utilizarea unui nume;

utilizarea unui mesaj sau text;

alegerea anumitor caracteristici;

alegerea unor culori sau elemente;

alte specificații comunicate de client.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate pentru personalizare.

În cazul în care clientul furnizează un nume, text, mesaj, imagine sau alte informații pentru personalizare, acesta trebuie să verifice corectitudinea acestora înainte de finalizarea comenzii.

Produsele realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile legislației aplicabile.

Această excepție nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul în care produsul este neconform, defect sau deteriorat.

6. Plasarea și acceptarea comenzilor

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul website-ului, urmând pașii indicați în procesul de comandă.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica datele introduse și, după caz, de a corecta eventualele erori.

Prin finalizarea comenzii, clientul transmite o solicitare de achiziționare a produselor selectate.

Plasarea unei comenzi nu înseamnă în mod automat acceptarea acesteia de către INKLOOM S.R.L.

Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către INKLOOM S.R.L., prin email sau printr-un alt mesaj transmis pe un suport durabil.

În cazul în care o comandă nu poate fi onorată, integral sau parțial, clientul va fi informat într-un termen rezonabil.

În cazul în care plata a fost efectuată în avans, iar comanda nu poate fi onorată, suma achitată pentru produsele respective va fi restituită conform legislației aplicabile.

7. Prețuri

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în lei (RON).

La data publicării prezentelor Termeni și Condiții, INKLOOM S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA.

Costul livrării este afișat separat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Costul standard al livrării este de 25 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de cel puțin 200 lei, transportul este gratuit, conform condițiilor afișate pe website.

În cazul în care pe website este afișat în mod evident un preț eronat ca urmare a unei erori tehnice sau umane, INKLOOM S.R.L. își rezervă dreptul de a informa clientul cu privire la eroare și, după caz, de a corecta situația înainte de expedierea comenzii.

8. Modalități de plată

În prezent, comenzile disponibile pe Bookistland pot fi achitate exclusiv online, prin card bancar, prin intermediul Shopify Payments.

Bookistland nu oferă în prezent plata ramburs la livrare și nu oferă plata în rate.

În cazul plății cu cardul, procesarea plății este realizată prin Shopify Payments și serviciile de plată aferente.

INKLOOM S.R.L. nu solicită și nu stochează prin mijloace proprii datele complete ale cardului bancar al clientului.

În cazul în care plata nu este procesată cu succes, comanda nu va putea fi finalizată până la efectuarea unei plăți valide.

9. Livrare

Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României, prin FAN Courier.

În funcție de opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, clientul poate opta pentru:

livrare la adresă;

livrare la un punct FANbox.

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat în funcție de momentul expedierii comenzii.

Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, timpul necesar pentru realizarea produsului poate fi diferit de termenul standard de livrare și poate fi comunicat clientului înainte de expediere.

Termenele de livrare pot fi afectate de perioadele cu volum ridicat de comenzi, sărbători legale, condiții meteorologice, situații de forță majoră, caz fortuit sau întârzieri ale transportatorului.

În cazul în care apar probleme privind livrarea, clientul poate contacta INKLOOM S.R.L. la adresa office@bookistland.ro, iar societatea va depune diligențele necesare pentru soluționarea situației.

Detaliile complete privind livrarea sunt prezentate în Politica de Livrare disponibilă pe website.

10. Dreptul de retragere

În cazul contractelor încheiate la distanță între INKLOOM S.R.L. și un consumator, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru contractele de vânzare de produse, termenul începe să curgă, în principiu, de la data la care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează conform prevederilor legale aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere la adresa office@bookistland.ro.

Consumatorul trebuie să returneze produsele în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Costurile directe ale returnării produselor sunt suportate de consumator, cu excepția situațiilor în care INKLOOM S.R.L. acceptă să le suporte sau legislația prevede altfel.

Consumatorul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de Retur.

11. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile legislației aplicabile, produselor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau produselor personalizate în mod clar.

Prin urmare, produsele Bookistland realizate în mod expres după cerințele clientului pot fi exceptate de la dreptul de retragere.

Excepția se aplică numai în măsura în care produsul se încadrează efectiv în categoria prevăzută de legislația aplicabilă.

Această excepție nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul unui produs neconform, defect sau deteriorat.

12. Garanția legală de conformitate

Pentru produsele achiziționate de consumatori persoane fizice se aplică garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare.

INKLOOM S.R.L. răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării produsului, în condițiile și pentru perioada prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul produselor cărora li se aplică O.U.G. nr. 140/2021, perioada legală de răspundere pentru neconformitate este, în principiu, de 2 ani de la data livrării, în condițiile legii.

În cazul constatării unei neconformități, consumatorul poate beneficia, în condițiile legii, de măsuri corective precum repararea sau înlocuirea produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului.

Măsura corectivă aplicabilă se stabilește în conformitate cu prevederile legale și circumstanțele concrete ale cazului.

Garanția legală de conformitate nu acoperă problemele cauzate exclusiv de utilizarea sau manipularea necorespunzătoare a produsului, în măsura în care acestea nu reprezintă neconformități pentru care vânzătorul răspunde potrivit legii.

Pentru sesizarea unei neconformități, clientul poate contacta INKLOOM S.R.L. la adresa office@bookistland.ro, indicând numărul comenzii și o descriere a problemei.

13. Produse handmade și lumânări

Produsele handmade sunt realizate manual și pot prezenta variații minore de culoare, textură, finisaj, formă sau poziționare a anumitor elemente.

Aceste variații sunt caracteristice procesului de producție artizanal și nu constituie, prin ele însele, neconformități, în măsura în care nu afectează caracteristicile sau funcționalitatea produsului.

În cazul lumânărilor, clientul trebuie să respecte instrucțiunile de utilizare și siguranță furnizate împreună cu produsul.

Lumânările trebuie utilizate exclusiv conform instrucțiunilor de siguranță furnizate și nu trebuie lăsate nesupravegheate în timpul arderii.

Clientul trebuie să păstreze produsul și ambalajul acestuia în condițiile recomandate și să respecte toate instrucțiunile de siguranță aplicabile.

14. Contul de client

În cazul în care website-ul permite crearea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informații corecte și actualizate, precum și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.

Clientul este responsabil pentru activitatea desfășurată prin intermediul contului său, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

INKLOOM S.R.L. își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul la un cont în cazul utilizării abuzive, frauduloase sau contrare prezentelor Termeni și Condiții.

15. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului Bookistland, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri, ilustrații, elemente de identitate vizuală și alte materiale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau publicarea conținutului website-ului, integral sau parțial, fără acordul prealabil al INKLOOM S.R.L. sau al titularului drepturilor, este interzisă, cu excepția situațiilor permise de lege.

16. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Informațiile privind datele colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioada de păstrare, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în Politica de Confidențialitate disponibilă pe website.

17. Cookie-uri

Website-ul Bookistland utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea website-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analizarea traficului și, după caz, alte scopuri descrise în Politica de Cookie-uri.

Informații suplimentare privind tipurile de cookie-uri utilizate și modul în care acestea pot fi gestionate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

18. Reclamații și soluționarea amiabilă

Pentru orice întrebare, sesizare sau reclamație referitoare la produsele sau serviciile Bookistland, clientul este încurajat să contacteze mai întâi INKLOOM S.R.L. la adresa office@bookistland.ro.

INKLOOM S.R.L. va analiza sesizarea și va depune eforturile necesare pentru soluționarea acesteia într-un termen rezonabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Drepturile consumatorilor de a se adresa autorităților competente sau de a utiliza alte mecanisme legale de soluționare a litigiilor nu sunt afectate.

19. Utilizarea website-ului

Website-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru activități frauduloase, pentru încercarea de a compromite securitatea acestuia, pentru accesarea neautorizată a sistemelor sau datelor ori pentru orice altă activitate contrară legii.

INKLOOM S.R.L. își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare în cazul utilizării abuzive sau neautorizate a website-ului.

20. Limitarea răspunderii

INKLOOM S.R.L. depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe website să fie corecte și actualizate.

INKLOOM S.R.L. nu poate garanta că website-ul va fi disponibil fără întreruperi sau erori în orice moment.

INKLOOM S.R.L. nu este responsabilă pentru întreruperi temporare ale website-ului cauzate de lucrări de mentenanță, probleme tehnice, atacuri informatice, întreruperi ale serviciilor furnizorilor sau alte circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu limitează sau exclude drepturile consumatorilor ori răspunderea INKLOOM S.R.L. în cazurile în care o astfel de limitare sau excludere este interzisă de legislația aplicabilă.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

INKLOOM S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a funcționalităților website-ului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va include data ultimei actualizări.

Pentru comenzile deja confirmate, se aplică termenii și condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă impune altfel.

22. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.

În cazul consumatorilor, alegerea legislației aplicabile nu afectează protecția oferită de dispozițiile legale imperative aplicabile consumatorului.

23. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări, reclamații sau informații suplimentare, ne puteți contacta:

INKLOOM S.R.L.
CUI: 54652682
Nr. Registrul Comerțului: J2026030639005
Email: office@bookistland.ro
Sediu social: B-dul Regele Ferdinand nr. 102, Etaj 2, Apartament 28, Municipiul Baia Mare, Județul Maramureș, România
Website: www.bookistland.ro

Program de contact: Luni–Vineri, 10:00–18:00